Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 10-02-2025

En www.enrique.puebla.com nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en terapia y mentoría. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, la siguiente política regula las condiciones para cancelaciones y reembolsos.

1. Derecho de Cancelación

Tienes derecho a cancelar o reprogramar tu sesión o servicio digital sin necesidad de justificar tu decisión, siempre y cuando se realice con al menos [24/48] horas de anticipación a la hora programada de inicio de la sesión.

2. Procedimiento para Cancelar o Reprogramar

Para cancelar o reprogramar tu cita, deberás:

• Enviar un correo electrónico a: hola@enriquepuebla.com o

• Utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Una vez recibida la solicitud, te enviaremos la confirmación de cancelación o la nueva programación de la cita.

3. Reembolsos

• Cancelaciones dentro del plazo permitido:
  Si la cancelación se realiza con la antelación indicada, se procederá a reembolsar el importe abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción. El reembolso se completará en un plazo máximo de 30 días hábiles.

• Servicios ya iniciados o consumidos:
  No se otorgarán reembolsos por sesiones o mentorías que ya hayan sido iniciadas o completadas.

• Cancelaciones fuera del plazo o inasistencia:
  En caso de cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido o en situaciones de no asistencia a la sesión programada, no se realizará ningún reembolso.

4. Excepciones

En situaciones excepcionales (por ejemplo, emergencias médicas u otras circunstancias justificadas), evaluaremos de forma individual la posibilidad de ofrecer un reembolso parcial o de reprogramar el servicio sin costo adicional. Para ello, deberás contactar con nosotros y aportar la documentación o justificación necesaria.

5. Procesamiento del Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, sin que se apliquen cargos adicionales por la transacción. Si el método de pago original no permite la reversión automática, coordinaremos un método alternativo para completar el proceso.

6. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia relacionada con nuestra política de cancelaciones y reembolsos, por favor contáctanos a: hola@enriquepuebla.com